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最高のサービスは
チームワークがつくる

 株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント 

概要

マイステイズ・ホテル・マネジメントとは?

「株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント」は、首都圏を中心北海道、青森、名古屋、新潟、石川、京都、大阪、香川、愛媛、福岡、大分、沖縄で77棟12,144室の宿泊施設を管理・運営しております。

当社はホテル専門の運営会社として、1999年の創立以降、堅実ながらもチャレンジングなホテル運営を手掛けることで高いパフォ ーマンスを実現し、飛躍的な成長を遂げてまいりました。現在は 「アートホテル」「ホテルマイステイズプレミア」「ホテルマイステイズ」「フレックステイイン」「マンスリーレジステイズ」「MY CUBE by MYSTAYS」など、フルサービス・リゾートホテルから宿泊特化型ホテルまで幅広く手がけ、全国展開を加速しております。

宿泊されるお客様へ、高いクオリティと機能性が融合した「安全で 心地よく、安心できる部屋・施設」をご用意すること、また、心温ま るホスピタリティの中でお過ごしいただきご満足いただくこと、これが我々のミッションです。もう一つの役割として、不動産価値を高めるホテル開発事業、いわゆる、新規開業・リブランド(価値の刷 新)・リノベーション(大規模改修)・コンバージョン(用途変更)につ いて、経験豊かな独自のノウハウを元に、多くの物件を蘇らせて まいりました。

当社の強みは、新入社員からベテラン社員まで、また、はえぬき から業界経験者・未経験のスタッフ等、様々な個性・知恵・経験・ 企業文化が混ざり合ったとてもuniqueな風土かもしれません。また、時代のトレンドを即座につかみ、スピーディに実現していく環境は、当社の魅力の1つであります。私どもは今後も変化を受け入れ、高みへと進化してまいります。

※管理棟数は2017年7月1日現在(関連企業運営ホテル含む)

求める人材

どんな仕事をするのか

ホテルのマネジメントをしていただきますので、接客だけではなく、ホテル運営に関わる様々な業務を経験できるのが当社の特徴です。 まずはフロントなどでの接客をメインとした業務からスタートし、店舗運営の一翼を担うデピュティマネージャー、店舗における最高責任者である総支配人(支配人・マネージャー)へとステップアップしていくというのが主なキャリアパターン。 また、本部におけるビジネスマネジメントやセールス&マーケティング、ヒューマンリソース業務など、各店舗をサポートする仕事の道も用意されています。 いずれの場合も、年に2回実施される自己評価制度に基づき、目標を明確化のうえ、自分が志望する仕事を目指してもらうことになります。

最高のサービスはチームワークがつくる

コミュニケーションが重要なのは、お客様に対してだけではありません。私たちの仕事は、個人で完結させられるようなものではなく、様々なスタッフの手が加わり、点を線としてつないでいくことが求められます。そこで働くスタッフ全員の力や気持ちが一つになってこそ、お客様にクオリティの高いサービスを安定して提供し続けることができるのです。そのためには、目標に向けてチームワークを発揮する力、チーム全体を把握する力が不可欠です。最高のチームワークが最高のサービスをつくり、多くのお客様、そして私たち自身にも感動を与えてくれます。

当社を志望するあなたに期待するもの

ホテルのオペレーション会社である当社は、「お客様からの信頼」「オーナー様からの信頼」で成り立っています。 それにはまず「個人」が、仲間や先輩、上司から「信頼」されることが大切です。共に安心できる空間と心温まるホスピタリティを提供し、健全で信頼されるホテル運営を目指しましょう。

募集要項

募集の背景

今後も複数の新規開業を予定しています。 更なる拡大に伴い、会社と共に成長していただける新しい仲間を募集します。

新卒採用

graduate

■店舗勤務・本社勤務
採用情報・説明会情報を随時更新しています。 エントリーは「リクナビ2018」よりお願いいたします。

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中途採用

Career

■ホテルの運営(店舗または本社勤務)
ホテルのフロントスタッフから、料飲部門、本社管理職と幅広く募集を行っております。

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アルバイト採用

PartTime

■ホテルの運営(店舗配属)
接客・清掃・調理など多種多様な仕事がありますので、あなたの得意なフィールドでぜひ活躍してください。

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スタッフインタビュー

長く働ける環境が魅力

当社は正社員の比率が高くまた、定着率は過去3年で90%以上です。定着率が高い理由は?当社で活躍する社員の声をお届けいたします。

本社ゲストリレーションズ部門
スタッフ
2016年入社

「ホテルマイステイズ御茶ノ水」にてOJT研修後、「本社ゲストリレーションズ部門」に配属。語学力を活かして、主に海外のお客様対応など、同職で活躍中。

当社に入社して良かったことは?

所属するゲストリレーションズ部門では、語学スキルを活かすことができます。私は、中国語、台湾語、日本語を担当していますが、他にも英語、韓国語など語学の堪能なスタッフが勤務しています。全国にあるマイステイズグループの総合オペレーターとして年間365日稼働し、全世界のお客様の対応を行っています。電話・メールはもちろんのこと、当社は業界初となるチャットを利用したコンシェルジュサービスを導入しており、おかげさまで大変ご好評いただいております。マイステイズ社の一員として、宿泊予約や各種ご案内など、ダイレクトに人の役に立つ仕事に、とてもやりがいを感じています。

入社前はどんなお仕事を?

台湾のホテルでコンシェルジュ・フロントスタッフとして、3年程勤めておりました。 コンシェルジュの業務は、観光地へのアクセス案内、高級リムジン車の予約、市内ツアーのご紹介など。フロントでは、チェックイン・アウト業務に加え、宿泊に関する問い合わせの対応をしておりました。社会人4年目を迎えた時に日本で経験を積みたいと2012年に来日、日本語学校に通うことを決めました。飲食店でアルバイトをし、そこで学んだリアルな日本語や多くの経験も、現在の仕事に活かせていると思います。

休日の過ごし方は?

“長期連続休暇制度(有給と公休の組み合わせにより、夏期最大10日・冬期最大6日)”を利用して台湾に帰国し、家族、友人と貴重な時間を過ごすことができました。本社勤務は土日祝日が基本の休みですが、私たちの部門は交代勤務(8:00~23:15)です。平日にも休みが取れることや、閑散期に旅行に行けることは交代勤務の特権ですね。
ホテルマイステイズ横浜関内
デピュティマネージャー
2011年入社

入社後は「ホテルマイステイズ蒲田」にて勤務。OJT研修後、「ホテルマイステイズ横浜」に配属。2016年9月には「ホテルマイステイズ横浜関内」のグランドオープンに携わり、デピュティマネージャーとして活躍中。

思い出のエピソードは?

入社間もなく慣れない接客に悩んでいた頃、家族旅行で訪日された外国人のお客様より、ホテル周辺の観光案内やレストランの予約など、たくさんのご要望をいただく機会がありました。英語での接客に悪戦苦闘しながらもお客様のご希望に沿えることだけを考え誠心誠意対応したところ、チェックアウトの日、「あなたのおかげで日本の滞在が素晴らしいものになった」という思いがけないお言葉を頂戴することに。お客様に満足していただけたという喜びで心が満たされたと同時に、前職の事務職と全く異なるやりがいを知りました。その後数年経ちましたが、現在はこれまでの経験を活かし、店舗の更なる接客レベル・CSの向上に努めています。

仕事の内容について

チェックイン・チェックアウト業務や予約受付などの接客業務から、売掛(うりかけ)・請求書管理などの経理に関わる業務、報告書作成、ネット販売管理、スタッフの教育など、仕事は多岐にわたります。最近では、支配人から売上管理業務も任されるようになり、今まで以上にホテルマネジメントを意識した仕事の仕方が求められるようになりました。自身の仕事の幅や責務の広がりにとてもやりがいを感じています。

当社の福利厚生について

当社は、“語学研修制度”や“資格取得支援制度(検定料支援、合格祝金)”などのスキルアップをサポートする各種制度が充実しています。学生時代から英語が好きで、入社前にはアメリカ留学を経験し、帰国後は、語学力を活かしたいとホテルの仕事を選びました。接客を通じて生の英語に触れられることはもちろんのこと、仕事と並行して勉強を続けられる環境があるのはとてもありがたいですね。その他、育児休業等の福利厚生も整っており、長く働ける会社だと感じています。
ホテルマイステイズプレミア浜松町
デピュティマネージャー
2011年入社

入社後は「ホテルマイステイズ横浜」にて勤務。その後は、浜松町、羽田で勤務。入社5年目の現在、「ホテルマイステイズプレミア浜松町」のデピュティマネージャーとして活躍中。

当社の魅力は?

前職はアパレル業界で販売職をしていましたが、ホテルの仕事は前職に比べ、幅広い世代のお客様と長い時間関われることが魅力だと感じています。フロント業務だけではなく、在庫管理、請求業務、事務、客室の修繕など、様々な仕事が経験でき、また個人に合わせて丁寧に研修が行われるので、安心です。優しい先輩社員がいるのも当社の魅力の一つですね。

中途入社について

配属されるホテルの現場には同世代の社員がいるので、些細なことも相談しやすい環境かと思います。一般的に1~3年で勤務先が変わるため、どのホテルも人を受け入れる体制が整っており、私自身も、職場に馴染むのに時間はかかりませんでした。また、当社では“自己評価制度”が導入されており、年に2回のタイミングでキャリアを見直すことが可能です。社員一人ひとりを大切にし、しっかりサポートしてくれる会社だと思います。

仕事をする上で気をつけていることは?

ホテルの顔ともいえるフロント職は、“接客するスタッフの立ち振る舞いによってそのホテルの評価が決められてしまう”という大きな責任を担っているため、就業中は特に身だしなみや言葉遣いに気をつけています。また、私自身が後輩社員の見本となるべく、髪型から爪、靴に至るまで清潔感のある身だしなみを意識し、スカーフのアレンジにも気を配っています。

ポートフォリオ

全国の当社運営ホテル

フルサービスから宿泊特化型まで、全国に77棟の宿泊施設を運営しています。代表的なブランドは、「アートホテル」「ホテルマイステイズプレミア」「ホテルマイステイズ」など。新規ホテルが続々とOPENしています。

マイステイズ・ホテル・マネジメント

最高のサービスは
チームワークがつくる