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【正社員 本社勤務】ゲストリレーションズ部門※急募の求人情報(株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント)

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東京

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

「フルサービスホテル」から「宿泊特化型ホテル」まで様々なタイプのホテルを運営する『総合オペレーター』

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情報更新日:2017/8/10


正社員【正社員 本社勤務】ゲストリレーションズ部門※急募

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英語力を生かせる!世界中のお客様からのお問合せ対応をお任せします。

 ◆当社は、日本全国に宿泊施設を管理・運営しております。
現在は利用形態に応じた4つのブランドから構成されております。

受託売上高は、2012年9,803百万円、2013年10,383百万円、2014年14,073百万円、2015年18,566百万円と飛躍的に成長。
また従業員数も1,500名を超え、今後も続々とホテルの開業が計画されております。


さらなる事業規模拡大に伴い、本社ゲストリレーションズ部門の担当者を募集いたします!


当社の全ホテルを対象とした、世界中からの予約や問い合わせに、電話やメール、チャットを用いてコミュニケーションしています。いわば、ホテルにご到着になる前の窓口です。

また、国内ホテル業界では はじめてオンラインチャットシステムを導入し、よりスピーディーな応対ができるようになりました。
現在では、ホテルに多言語対応可能なリモートコンシェルジュとして「Pepper」を設置し、ゲストリレーションズ部門と連携しならが、お客様のサポートを行っています。

外国籍のスタッフも多く、英語・中国語・韓国語と多言語が飛び交う部署です!


勤務地は東京の六本木オフィスですので、通勤も便利◎
従業員満足度向上を目標としており、充実の福利厚生もございます。

  • 目に見えないお客様に対し、わかりやすく、丁寧な対応を心掛けています。目に見えないお客様に対し、わかりやすく、丁寧な対応を心掛けています。
  • 六本木本社での勤務です。六本木本社での勤務です。
  • 国内のホテル業界初、多言語対応可能なリモートコンシェルジュとしてマイステイズのホテルに「Pepper」を正式導入国内のホテル業界初、多言語対応可能なリモートコンシェルジュとしてマイステイズのホテルに「Pepper」を正式導入
募集要項
雇用形態 正社員
仕事内容 ◆業務内容◆
 以下、電話・メール・チャットによる対応
 ・ホテルのシステム・料金・場所・部屋に関する問い合わせ対応
 ・ホテルの予約受付対応
 ・予約者・利用者からの変更依頼対応(名義・期間・物件・キャンセルなど)
 ・代表電話番号の対応(初期クレーム・電話番号問い合わせ・関連部署への取次など)
 
 その他 
 ・予約受付顧客の見積書・請求書作成
勤務地 ■本 社:東京都港区六本木
地図はこちら
勤務時間 ■8時間勤務/1時間休憩

8:00〜23:15 シフト制 
応募資格 【必須】
 日本語:ネイティブ
 英 語:ビジネス会話レベル(目安:TOEIC860点以上←あくまでも目安です)

【歓迎】
・接客業経験者(旅行、ホテル、飲食、営業を含むサービス業界)
・旅行好きな方
・柔軟な対応が可能な方
給与 月給19万円〜30万円

※経験・能力を考慮して優遇します。
※年齢・経験・前職給与を考慮し決定。

■昇給/年1回(4月)
■賞与/年2回(7月・12月)
※特別賞与支給実績有り(業績による)
試用期間 あり  3カ月
採用祝い金 なし
待遇 ■諸手当
通勤手当(月額上限5万円まで)、時間外手当(※固定残業手当を一部導入)、休日勤務手当、深夜勤務手当、役職手当、管理職手当、営業手当、勤労手当、宿直手当、単身赴任手当、年末年始手当、単月毎の予算達成手当(インセンティブ)、他

■福利厚生等
社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災) 、制服貸与(フロント勤務、他)、健康診断、婦人科検診の補助金 、慶弔見舞金(結婚祝金:2〜5万円、出産祝金(3〜10万円)、他)、転勤者への補助(支度金10万円・転居費用会社負担・借上社宅家賃補助/最大3.5万円)、育児短時間勤務制度、介護短時間勤務制度、研修制度、資格取得支援制度(検定料支援、合格祝金:1〜4万円)、福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 会員、社内交流イベント(社員旅行等)、他
休日 ・週休2日制(2017年度年間休日数118日、年度により118〜121日、月8〜12日)
・年次有給休暇
・特別休暇(バースデー休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、永年勤続休暇、赴任休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休暇、介護休業、他)
・長期連続休暇 (有給と公休の組み合わせにより、夏期最大10日・冬期最大6日) 
※いずれも取得実績有
応募方法 下記応募フォームより、ご応募下さいませ。
連絡先 〒106-0032
東京都港区六本木六丁目2番31号六本木ヒルズノースタワー14階
Tel:03-6857-2529 Fax:03-6866-4353

*直接お電話される際は、HOTERES求人情報を見て連絡した旨お伝え頂くとスムーズです。
ホームページ http://corporate.mystays.com/

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現在募集中の求人情報

正社員【正社員】ホテルフロントスタッフ ★専門・短大卒以上 ※未経験・第二新卒歓迎(異業種からの転職者多数) 正社員【正社員】レベニューマネジメント部門 ※急募 契約社員【契約社員】ホテルの貸し会議室運営(コーディネーター)※経験者大歓迎 転勤なし◎
正社員【エリア統括マネージャー】ビジネスマネジメント部門  正社員【マネージャー】【支配人】【総支配人】候補募集 ※経験者優遇  契約社員【ホテルソニア小樽】フロントスタッフ 契約社員 ※未経験・第二新卒歓迎 転勤なし◎
正社員【コンストラクション・マネジメント】運営ホテルの改装プロジェクト管理者募集!! 正社員【関西エリア限定】ホテルフロントスタッフ募集!! 契約社員【契約社員】レストラン調理(洋食)スタッフ募集★ ホテルマイステイズ新大阪コンファレンスセンター 勤務★  
正社員【正社員】レストラン調理(洋食)スタッフ募集★ ホテルマイステイズ新大阪コンファレンスセンター 勤務★   正社員【ホテルマイステイズ富士山】★副料理長クラス・スタッフクラス同時募集★正社員(一般職) 転勤なし◎ 正社員【正社員】F&Bマーケティング部門 ※転勤なし
契約社員【フロント接客スタッフ】ホテルマイステイズ羽田 転勤なし◎ 正社員【ホテルマイステイズ富士山】★レストランホールスタッフ募集★正社員(一般職) 転勤なし◎ 正社員【正社員 本社勤務】ゲストリレーションズ部門※急募

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