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About Oakwood


オークウッドは、サービスアパートメント業界のグローバルリーダーです。個人やファミリー、ビジネスやレジャーと、幅広くご利用いただいています。オークウッドは5つ星クラスの評価を受けており、最高品質のサービスと環境を提供することで、ゲストの様々なニーズにお応えするサービスを提供しています。

アジア太平洋地域では、オーストラリア・中国・インド・インドネシア・日本・韓国・マレーシア・フィリピン・シンガポール・タイ・ベトナムでサービスアパートメントを運営しています。また、今後も日本をはじめ世界中で事業展開を予定しています。

また、ゲストの多岐にわたる要望やライフスタイルに対応するため、「プレミア」「レジデンス」「アパートメント」「スタジオ」「スイーツ」の5つのブランドを展開しています。

About Oakwood Japan


オークウッドは2000年に日本初のサービスアパートメントを開業しました。現在、「東京ミッドタウン」「丸の内」「青山」「六本木」「麻布十番」「品川」「白金」「麻布台」「南麻布」「西新宿」という最高のロケーションでサービスアパートメントを運営管理しています。

さらに、2018年には大阪初のオークウッドを開業し、2020年には横浜でオークウッドスイーツ横浜(Oakwood Suites Yokohama)を新規開業予定です。

今後も引き続きアジア太平洋地域にて多数の新規開業計画があり、開業準備を含め普段経験ができないキャリアアップの機会を提供し続けます。

Working at Oakwood

International Environment

オークウッドは、Fortune誌が編集・発行する「Fortune500」という全米上位500社の総収入ランキングに列挙される企業の80%にサービスアパートメントを提供しており、世界で活躍するビジネスパーソンに日々利用されています。また、オークウッドジャパンでは、主に北米やヨーロッパなどの海外からのゲストが70%を占めています。

内部コミュニケーションは英語または日本語で、世界中のゲストに対応するため、中国語・フランス語・ドイツ語など第3や第4言語を話すスタッフも多く活躍しています。

Hospitality

ゲストの大半は3ヶ月以上の中長期のご利用で、ゲストお一人おひとりの好みを把握することでパーソナライズ化・カスタマイズ化された細やかなサービスを提供しています。

そのためゲストとの間には強い信頼関係が生まれ、本国にお帰りになられたゲストからメールや季節のご挨拶など、チェックアウト後でもご連絡をいただくこともあります。

リピーターとして再びオークウッドにお戻りいただけることが、私たちの最大の喜びとモチベーションとなっています。

Stay Connected

グローバルホテルチェーンとしてはオークウッドはまだまだ小規模な組織です。

しかしながら、オークウッドで働くチームのために導入した自社デジタルコミュニケーションツール、長年培ったトレーニングプログラムとOJTで、スタッフをサポートする環境が整っています。

このデジタルコミュニケーションツールはオークウッド内の全ての情報と繋がっており、オークウッドの現在の業績をスタッフ全員が知ることができ、他部門のチームと情報の共有が可能となっています。

Grow Together

オークウッドジャパンでは、2018年にオークウッドレジデンス品川・オークウッドアパートメンツ西新宿・オークウッドホテル&アパートメンツ新大阪の3施設を開業いたしました。

また、2020年夏に横浜エリア発のオークウッドスイーツ横浜の開業を控えており、今後も国内各地で事業拡大を計画しています。

The Gold Standard

オークウッドでは、ゲストやパートナー、共に働くスタッフを家族のように大切にすることを「The Gold Standard(ザ・ゴールド・スタンダード)」という社是にしています。

スタッフの高い満足度を向上させることがゲストの満足度にも繋がると信じているからこそ、全スタッフを大切にしています。

オークウッドはゲストからもスタッフからも魅力的な企業として、日々成長を続けています。
このスタンスはこれからも変わることなく成長していけるよう、努力を続けてまいります。

Oakwood Culture

Diversity

スタッフの約18%は外国人です。また、大半の日本人スタッフは、海外留学や海外勤務などの経験があります。そのため社内では英語を基本にコミュニケーションを取っています。

多種多様な文化・国籍で形成されたチームで、様々なスキル・バックグラウンド・経験を組み合わせることでお互いに助け合い、学び合う環境が整っています。

Family Environment

私たちはスタッフについて説明する際、「オークウッドファミリー」と呼んでいます。

また、お互いをファーストネームで呼び合っており、職場全体が親しみやすい雰囲気となっています。

勤続年数・役職・経歴に関係なく、新しいアイデアを尊重し、課題にはチームで取り組み解決策を導き出します。

Work-Life Balance

オークウッドはスタッフの仕事とプライベートの品質をより向上させるため、充実した福利厚生制度の整備や有給休暇取得推進などで「ワークライフ・バランス」をサポートしています。

Opportunity

オークウッドでは全社で統一されたトレーニング・スキルアッププログラムを導入しています。

スタッフ一人ひとりのスキルが今後のキャリアに活かせるよう、また、希望に応じ社内で新たなチャレンジができるよう、部署間での異動や外部のセミナーやトレーニングの受講も積極的にサポートしています。

就労環境が整った企業はスタッフが職務に集中でき、結果としてゲストに満足いただけるサービスを提供できます。
オークウッドはそのような信条の下、スタッフの満足度向上のために日々努力しています。
この好循環がスタッフを成長させ、オークウッド全体を成長させていくと信じています。

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現在の募集状況

フロントコンシェルジュ(東京・横浜)

入居者の方々のお手伝いをいたします。主に受付・施設の予約管理・ご案内・クリーニングや宅配取次など生活をサポートいたします。

フロントオフィススーパーバイザー(東京・横浜)

フロント・レジテンスラウンジなど付帯施設の業務管理およびスタッフ管理をいたします。また、フロントオフィスマネージャーへのレポート提出なども担当します。

リザベーション(東京・横浜)

総合予約管理の担当者として、システムへ予約データの入力や長期居住者に対する様々な問い合わせをサポートします。

フィナンシャル・コントローラー(横浜)

ホテルの収益を最大化するために戦略的にイールドコントロールを行います。また、GMに対してレポーティングを行ないます。

ディレクター・オブ・セールス(横浜)

主に法人予約のセールストップとして市場動向の調査や競合調査、シェアの拡大戦略などを担当します。

レベニューマネージャー(横浜)

総合予約管理の担当者として、システムへ予約データの入力や長期居住者に対する様々な問い合わせをサポートします。

アカウンタント(横浜)

経理スタッフとして伝票作成・帳簿記帳・請求書支払い書作成・税金書類・財務証票作成などを行います。

エグゼクティブハウスキーパー(横浜)

ゲストルームのクオリティを維持するため、清掃計画や手法などを構築します。ゲストが満足していただくため、常に最高の環境に仕上げるお仕事です。

フロントオフィスマネージャー(横浜)

私たちの財産であるフロントオフィスおよびルームのキーピング責任者となります。チーム編成・指導・業務割当など全てのゲストがオークウッドのサービスに満足しているか確認していただき、想定外の状況に最善の方法で対処していただきます。