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高級マンションの【フロントコンシェルジュ】
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住友不動産株式会社

高級賃貸マンション(代官山・六本木・渋谷、汐留 他)

高級賃貸マンション(代官山・六本木・渋谷、汐留 他)での勤務

一生モノの仕事をしよう。

情報更新日:2020/11/25


採用祝い金30,000円がもらえる求人案件です!!詳細はこちら

契約社員高級マンションの【フロントコンシェルジュ】
★ワーク・ライフ・バランスが取りやすい職場です★

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一生モノの財産となるマナーやスキルを身につけられる

高級賃貸マンション「ラ・トゥール」のフロントで、入居者様の生活をトータルに
サポートしていくのがあなたの仕事。ホテルフロントのような存在となります。

入社後まずはOJT・マナー研修。お辞儀の角度、敬語、立ち居振る舞いなど、
接客の基礎から学ぶことができます。入居者様とのやりとりにも自信が持てるでしょう。

さらには英語研修もあります。業務に実践的な英会話が学べますし、
外国人の入居者様も多いため、仕事を通じて英語力を高められます。

他にも、さまざまな研修を実施。以前は茶道研修を行なっていましたし、
最近は小笠原流礼法などのマナー研修を実施。

日々さまざまな依頼が寄せられますから、同じ毎日の繰り返しではありません。
「お客様が本当に求めているものは?」を考えながら、マニュアルに捉われないサービス
を提供していきましょう。

さらに研修を通じて、一生モノの財産となるマナーやスキルを身につけられるため、
より自信が持てるようになっていくはずです。

★夜勤なし/ワークライフバランスとれる環境です

★シフト制・希望休も可能です!★

(社員コメント)
以前はホテル勤務で生活も不規則でしたが、残業も夜勤もないのでON・OFFの切り替えが出来、習い事にも通えて充実した生活を送れています。

  • 【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定<br>エントランスホール(イメージ)【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定
    エントランスホール(イメージ)
  • 【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定<br>車寄せからの見上げ(イメージ)【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定
    車寄せからの見上げ(イメージ)
  • 【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定<br>専有部(イメージ)【ラ・トゥール南麻布】2018年2月竣工予定
    専有部(イメージ)
募集要項
雇用形態 契約社員
正社員登用実績あり
仕事内容 ◆高級賃貸マンション「ラ・トゥール」の入居者様に快適なくらしを。
サービス案内や来客対応、共用施設の予約管理など、入居者様の生活をトータルにサポートします。「すぐ飛行機のチケットを取りたい」「近くの産婦人科を調べてほしい」「代わりに荷物を受け取っておいて」など要望はさまざま。その一つひとつに丁寧にお応えするのが、コンシェルジュの役目です。

◆日頃から英語を使うシーンが多いです。
「ラ・トゥール」は全体の2〜3割、物件によっては入居者様の6割が外国の方。ただ外部パートナーと契約し、この仕事用に設計された“オーダーメイド”の語学研修を通じて「活きた英語」「仕事で使える英語」を学べます。

研修は1回90分。月1回位のペースで開催され、仕事で発生しそうな「ケーススタディ」を重点的にトレーニングできます。会話だけでなくメールの文面添削まで対応しているため、確かな語学力が身につきます。

◆最初は、先輩がついて教えてくれるので安心です。
「ゴミの出し方」「設備の不具合」「チケットの手配」「病院・施設の手配」「不在時の代理対応」など、対応内容はたくさん。過去の問い合わせ内容をストックした「顧客情報リスト」や「周辺情報」があるので、参考にしながら入居者様の要望に応えられます。

≪1日の流れ≫

◆朝
・宅配便、クリーニングなどお預かりした荷物の確認
・フロントに届いたメールの確認や返信
・出勤される入居者様へのご挨拶、タクシーの手配

◆昼
・来客の入館手続き、エレベーターキーの貸出
・宅配便業者などの取り次ぎ、ご不在の場合は荷物の預かり
・会食や観劇、旅行など、生活に関するさまざまなご相談受付
・設備メンテナンスのご相談、業者の手配

◆夕方
・学校やお勤め先から帰宅される入居者様のお出迎え
・お預かりした荷物やクリーニングのお渡し
・夜勤スタッフへの引き継ぎ など
勤務地 住友不動産が展開する高級賃貸マンション(代官山・六本木・渋谷、汐留 他)での勤務 ※転勤はありません。

◆六本木グランドタワーレジデンス
◆ラ・トゥール新宿ガーデン
◆ラ・トゥール代官山
◆ラ・トゥール汐留
◆ラ・トゥール芝公園 
◆ラ・トゥール千代田
◆ラ・トゥール神楽坂
◆ラ・トゥール飯田橋
◆ラ・トゥール渋谷 他

詳しくはホームページを参照ください。( http://www.sumitomo-latour.jp/
勤務時間 ◆8:00〜21:00の間でシフト制(実働7時間)
⇒勤務地により時間帯の変動があります。
※残業は月10時間程度。夜勤はありません(夜勤担当は別にいるため)。

【シフト例】
早番/9:00〜17:00
遅番/10:00〜18:00
※2名体制の物件の場合。

◎物件ごとにシフトを決めているので、希望が通りやすいとスタッフからも評判です◎
応募資格 ◆学歴不問

◆英語力・接客経験のある方
⇒高級賃貸マンション「ラ・トゥール」は全体の2〜3割、物件によっては入居者様の6割が外国の方。そのため、コンシェルジュの仕事も「英語」を使用するシーンが多いです。英会話を学べる研修をご用意しています。

◎以下のような方、是非ご応募ください。
・英会話スクールに通っていた。
・ESSなど語学系サークルに所属していた。
・海外留学・ワーキングホリデーの経験がある。
⇒「英語」以外にも「韓国語」「中国語」が話せる方を歓迎いたします。

・接客経験を活かして、スキルアップしたい方
・人の役に立つことにやりがいを感じる方
⇒ ホスピタリティマインドのある方を求めます。

※コンシェルジュ経験や不動産業界の経験は問いません。ホテルフロントやグランドスタッフ、キャビンアテンダント、受付、秘書などの経験をお持ちであれば活かせます。
給与 年収350万〜450万
月給24.2万円以上+年間賞与60万円(昨年実績)

※経験・スキルを考慮の上、決定します。
※経験スキルによっては年収300万(月給20万+賞与)スタートの可能性あり。
※スキルアップ等により昇給あり
※時間外勤務手当別途支給

≪年収例≫
368万円/31歳/月給24万2000円+賞与+時間外勤務手当
395万円/36歳/月給26万3000円+賞与+時間外勤務手当
試用期間 あり  3ヵ月間
採用祝い金 30000円
待遇 ◆昇給・昇格制度あり
◆賞与あり(昨年実績:60万円)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆通勤交通費(実費支給)
◆時間外手当(100%支給)
◆従業員持株会(10%奨励金あり)
◆財形貯蓄制度
◆資格試験講座の提携割引
◆建築士などの資格試験合格時の受験費用と登録料を当社規定により補助
◆建築士定期講習費用を当社規定により補助
◆フィットネスクラブ法人会員利用可能

<家族にも優しい制度(扶養家族も利用可能)>
◆人間ドック・予防接種・婦人科健診などの費用補助
◆新宿住友クリニック(内科、歯科の診療投薬が無料)
◆1泊1人当たり4000円の国内旅行宿泊費補助
◆保養所(軽井沢、八ヶ岳)
◆提携ホテル(ヴィラージュ京都/伊豆高原、コンラッド東京、ハイアットリージェンシー)
休日 ◆週休2日(月8日以上)/年間108日
◆有給休暇
◆忌引休暇
◆育児休暇
◆年末年始休暇

※長期休暇取得可
応募方法 下記応募フォームよりご応募下さい。
連絡先 TEL:03-3346-1424
住友不動産株式会社/採用担当宛て
※お問い合わせの際は「HOTERES求人情報を見た」とお伝えください。
ホームページ http://www.sumitomo-rd.co.jp/
企業メッセージ
マニュアルのないサービスで、 お客様の暮らしを高める。

渋谷駅、代官山駅から歩いて8分。閑静な住宅街がたち並ぶ高台に「ラ・トゥール代官山」はあります。敷地面積15,000平米という広大な土地にその礎を構え、月のお家賃が数百万円というお部屋も珍しくない、大型低層高級レジデンス。私はここで、フロントコンシェルジュとして働いています。
コンシェルジュの仕事は、居住者様の質の高い暮らしをサポートすること。お客様や宅配業者が来られた際のお取り次ぎ、タクシーの手配やお店のご予約、クリーニングの受け渡し、鍵のお預かりなど、その業務内容は多岐に渡ります。
前職ではホテルに勤めていましたが、短期滞在されるお客様を一期一会でもてなすホテルとは異なり、ここでは居住者お一人おひとりと深く、長くお付き合いができます。それがやりがいですし、毎日顔を合わす私たちには、どこよりも質の高いサービスを求められます。
お顔とお名前、部屋番号を一致させるところから始まり、○号室の方は昼間にインターホンを鳴らしてはいけない、タクシーは必ずこの会社を使う、何曜日にお手伝いさんが来るので鍵をお渡しするなど、139家族それぞれの暮らしに合わせて最適なサービスをご提供しています。
先日も、フロントのみんなで話し合い、赤ちゃんが生まれたご家庭にサプライズをしかけました。配達でお預かりした荷物の間に花束を忍ばせてお届けしたところ、ものすごく喜んでいただきました。マニュアルにとらわれることなく、お客様が期待する以上のサービスを心掛けています。

「あなたがいないマンションなんて、 住めないわね」

「ラ・トゥール代官山」に住まう3割近くの方が外国人。英語力を活かせることも、私にとっては大きなやりがいのひとつです。ある日、日本に来て間もない入居者様から、健康診断の予約を依頼されました。病院に問い合わせると、「事前に問診票を書くように」と書類が送られてきました。当然、すべて日本語です。おそらく読めないだろうと考え、すべて英訳してご本人にお届けしたところ、「ここまでしてくれるなんて、すごく感激したよ」と、とても喜んでいただけました。
また、別の入居者様からは、「あなたがいないマンションなんて住めないわね」という嬉しいお言葉も。私自身、子どもの頃にアメリカに住んでいたのでわかるのですが、言葉の通じない国での生活は想像以上に不安です。英語が通じて、生活のお困りごとを何でも相談できる人が傍にいたら、どれほど心強いことか。そういう存在でありたいと思っています。

あこがれの先輩のように、 誰からも頼られる存在になりたい。

私が新人の頃、とても素敵な先輩がいました。その方はいつも落ち着いていて、スマートさの中に、人の温もりがある。誰からも慕われていて、「○○さんいますか」と居住者の方はわざわざ名前を指定してくるほどです。現在は産休に入られているのですが、「しばらく休暇をとる」というご報告をしたときも、居住者の方々が本気で残念がっていました。そして、いざ産休に入るときには、「元気な赤ちゃんを産んでね」とたくさんの方々からプレゼントをいただいていました。こうした関係性を築くことが、私の理想。少しでも先輩に追いつくために、ホスピタリティの高いホテルやレストランを自ら利用して、サービスについて研究しています。その中で気づいたことがあります。きっと居住者様は外でも一流のサービスを受けられているということ。私たちは、それを上回ってはじめて居住者様に認めていただける。これからも自分を磨き続けていきたいと思います。日々の暮らしを支える私たちこそが、いちばん身近で、いちばん信頼いただける存在であれるように。

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