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【正社員 本社勤務】ゲストリレーションズ部門※急募の求人情報(株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント)

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

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東京

株式会社マイステイズ・ホテル・マネジメント

「フルサービス」から「宿泊主体型」まで様々なタイプのホテルを運営する『総合オペレーター』

情報更新日:2019/4/16


正社員【正社員 本社勤務】ゲストリレーションズ部門※急募

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英語力を生かせる!世界中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せいたします。

◆当社は、首都圏を中心に北海道、青森、秋田、岩手、栃木、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、石川、愛知、京都、大阪、奈良、香川、愛媛、福岡、大分、鹿児島、沖縄で95棟 15,768室 (2019年4月1日現在)の宿泊施設を管理・運営しております。

現在は 「アートホテル」「ホテルマイステイズプレミア」「ホテルマイステイズ」「フレックステイイン」「マンスリーレジステイズ」「MY CUBE by MYSTAYS」など、フルサービス・リゾートホテルから宿泊主体型ホテルまで幅広く手がけ、全国に展開しております。ビジネスやプライベートで滞在される皆さまに、“自分の部屋で暮らしているような”くつろぎと利便性を兼ね備えた多彩な宿泊形態を提供しております。

1泊から必要な日数まで自由に、高いクオリティと機能性が融合した施設で、「心温まるホスピタリティのなかでお過ごしいただくこと」、それが、マイステイズ・ホテル・マネジメントの目指し続けているテーマです。

さらなる事業規模拡大に伴い、本社ゲストリレーションズ部門の担当者を募集いたします。当社の全ホテルを対象とした、世界中からの予約やお問い合わせに、電話やメール、また国内のホテル業界では初の導入となるオンラインチャットシステムを用いて対応を行っております。いわば、ホテルにご到着になる前の窓口です。

外国籍のスタッフも多く、英語・中国語・韓国語と多言語が飛び交う部署です。

勤務地は東京の六本木オフィスですので、通勤も便利!
従業員満足度向上を目標としており、充実の福利厚生がございます。

  • 顔が見えないお客様に対し、わかりやすく、丁寧な対応を心掛けています。顔が見えないお客様に対し、わかりやすく、丁寧な対応を心掛けています。
  • 六本木本社での勤務です!六本木本社での勤務です!
  • 全国の宿泊施設を管理運営しております。全国の宿泊施設を管理運営しております。
募集要項
雇用形態 正社員
仕事内容 ◆業務内容
お客様のお問い合わせ窓口であるゲストリレーションズは、チャットや電話、メールなどを通じて、お客様から寄せられる各種お問い合わせへの対応や、予約業務を担当しています。
日本語はもちろん、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語での多言語対応を行うグローバルなチームです。
・ホテルに関する問い合わせ対応
・ホテルの予約受付対応
・その他、代表窓口としての対応
勤務地 ■本 社:東京都港区六本木
勤務時間 ◆勤務時間
 3シフト交代制。全勤務時間帯で就業できることが必須。土日勤務、深夜勤務あり。
・9:00-18:00
・11:00-20:00
・14:15-23:15
応募資格 ◆応募条件
 以下の言語で、正確かつ明瞭なコミュニケーションをとることができる方。
・日本語:母語、または同等
・英語:TOEIC860点以上(目安)

◆歓迎スキル
・ホテル勤務経験者
・旅行業界を含むサービス・接客業での顧客対応経験者(特に、対面での顧客対応経験者)
・変化に柔軟に対応し、主体的に物事に取り組める方
・お客様の視点で考え、提案ができる方
・チームワークを尊重し、周囲に良い影響を与えられる方
給与 月給19万円〜30万円

※経験・能力を考慮して優遇します。
※年齢・経験・前職給与を考慮し決定。

■昇給/年1回(4月)
■賞与/年2回(7月・12月)
※特別賞与支給実績有り(業績による)
試用期間 あり  3カ月
採用祝い金 なし
待遇 ■諸手当
業務コース手当
通勤手当(月額上限5万円まで)
時間外勤務手当
休日勤務手当
深夜勤務手当
役職手当
管理職手当
宿泊勤務手当
年末年始手当
単月毎の予算達成手当(インセンティブ)、他

■福利厚生等
社会保険完備(健康・厚生・雇用・労災)
制服貸与(フロント勤務、他)
健康診断
慶弔見舞金(結婚祝金:2〜5万円、出産祝金(3〜10万円)、他)
転勤者への補助(支度金10万円・転居費用会社負担・借上社宅家賃補助/最大3.5万円・単身赴任帰省旅費)
育児短時間勤務制度
介護短時間勤務制度
資格取得支援制度(検定料支援、合格祝金:1〜4万円)
各種研修
従業員割引制度(ベストレートより15%OFF)
福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」 会員
定年65歳
休日 ■週休二日制
・2018年度年間休日数124日、年度により118〜124日、月8〜12日

■年次有給休暇/半休制度有り

■特別休暇
・バースデー休暇
・結婚休暇
・配偶者出産休暇
・永年勤続休暇
・赴任休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休暇
・介護休業、他

■長期連続休暇
・有給と公休の組み合わせにより、夏期最大10日・冬期最大6日
 
※いずれも取得実績有
応募方法 下記応募フォームより、ご応募下さいませ。
連絡先 〒106-0032
東京都港区六本木六丁目2番31号六本木ヒルズノースタワー14階
Tel:03-6857-2529 Fax:03-6866-4353

*直接お電話される際は、HOTERES求人情報を見て連絡した旨お伝え頂くとスムーズです。
ホームページ https://www.mystays.com/ja/

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