ホテルで受注、実施される宴会、イベント、展示会、宿泊団体などの案件について、営業担当より引き継いで、主催者と内容を打合せ、ホテル内外に必要物の手配発注、サービスの手配などを行う。
ホテル受注イベント案件の成功をサポートし顧客満足を達成する。

・各イベントに対するクライアントの要望や期待を把握する。
・イベント企画プロセスにおいて、関連業者、出展者、関係者と連携し、すべてが順調に進むようにする。
・イベントの設営、撤去、フォローアップのプロセスを管理する。
・イベント予算の管理。必要に応じたアップセル。
・イベント当日の最終点検を行い、すべてがクライアントの基準に沿っていることを確認する。