【宿泊部門】ゲストリレーションズマネージャー
・夜勤を含むフロントデスク業務の管理監督、スタッフの指揮監督
・引継ぎ事項、お客様のリクエスト、特別なご要望について、担当者と密にコミュニケーションをとり、またフォローアップも確実に行う
・ホテル内を巡回し、他部署の活動がスタンダードを満たしていること、スタッフへのサポート、お客様のリクエストへの対応について確認する
・お客様からの苦情を解決し、可能な限りリクエストにも対応する
・日々お客様の到着情報を確認し、必要事項を調整する
・VIPやグループのお客様の対応
・全ての支払いに関する手続きの確認とフォロー
・お客様とスタッフの安全、安心、満足に関係するすべての事柄において、素早い行動を起こし、緊急事態には迅速に対応する
そのほか、関連する業務全般
採用担当者より
水の都・商売の中心地である大阪にフォーシーズンズホテル大阪が、2024年8月に開業いたします。
私たちは、本物のラグジュアリーホテルブランドとして、ゲスト・スタッフ・地域との強いつながりを
育みフォーシーズンズのカルチャーを一緒に築き上げてくださるパッションあふれる方を募集しております。
常に相手を思いやり、互いにサポートしながら個性を発揮し、成長していける環境で一緒に働きませんか？
『フォーシーズンズホテル大阪』は、フォーシーズンズ ホテルズ アンド リゾーツ（本社：カナダ・トロント）の日本国内4軒目のホテルとして、
2024年夏の開業を予定しております。
水の都と呼ばれる大阪の中でも特に水との関りが深いエリアである堂島に誕生する高層複合タワーの1階～2階、28階～37階に、
客室・レストラン＆バー、宴会場、スパ＆フィットネスを設けます。
募集要項
| 求人原稿No. | 18165 |
|---|---|
| 施設名 | フォーシーズンズホテル大阪 |
| 職種 | ゲストリレーションズ |
| 仕事内容 | 日勤・夜勤時のフロントデスク業務を管理していただきます。 ・お客様のリクエストについて、担当者と密にコミュニケーションをとり、またフォローアップも確実に行う ・ホテル内を巡回し、他部署の活動が基準を満たしていること、スタッフがサポートされていること、お客様のリクエストが満たされていることを確認する ・お客様からの苦情を解決し、可能な限りリクエストにも対応する ・日々お客様の到着情報を確認し、必要事項を調整する。VIPやグループのお客様の対応。 ・全ての支払いに関する手続きの確認とフォロー ・お客様とスタッフの安全、安心、満足に関係するすべての事柄において、素早い行動を起こし、緊急事態には迅速に対応する そのほか、関連する業務全般 |
| 役職 | ゲストリレーションズマネージャー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 3カ月 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島2-3-5 JPR堂島ウエスト1階 サテライトオフィス |
| 勤務地詳細 | サテライトオフィスでの勤務です |
| 交通 | 地下鉄四橋筋線肥後橋駅4番出口より徒歩で10分 京阪電鉄渡辺橋駅7番出口より徒歩で7分 JR大阪駅より徒歩で14分 |
| 給与 | 年収4,800,000円～ |
| 給与備考 | 経験により優遇 試用期間あり 賞与有り 昇給有り |
| 賞与/昇給 | 昇給及び賞与年1回 |
| 休日/休暇 | 年間公休数 119日 |
| 待遇/福利厚生/加入保険 | ・社会保険完備 ・各種研修プログラム ・弊社規定に準じて、通勤手当 月額40,000円まで支給 ・フォーシーズンズホテルでの無料宿泊制度(試用期間満了後) ・食事手当有(従業員食堂稼働前の期間のみ支給) [ホテルオープン後] ・従業員食堂無料 ・制服貸与 ・従業員ロッカー、シャワー室、仮眠室 完備 ・ホテル施設の社員割引制度 ・館内禁煙(喫煙専用室完備) |
| 勤務時間 | 開業前 9:00～18:00／開業後 シフトによる |
| 面接地・選考フロー | 開業準備室 オンライン面接可能 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内喫煙可。ただし、特定の喫煙可能室または喫煙目的室のみ など |
| 開業年月日 | 2024年夏 |
| 客室数 | 175室 |
| 応募方法/応募条件 | 【求める人物像】 ・チームワークを大切にし、コミュニケーション能力に長けた方 ・多様性のある職場環境で新しいことにチャレンジしたい方 【応募要件】 ・宿泊部門の実務経験5年以上必須 ・コスト管理、労務管理などマネージング経験必須 ・中級以上の英語の読み書きおよび会話能力のある方 ・日本語が堪能な方 |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から3日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 堂島ラグジュアリーホールディングス株式会社(フォーシーズンズホテル大阪) |
|---|---|
| フリガナ | ﾄﾞｳｼﾞﾏﾗｸﾞｼﾞｭｱﾘｰﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼｬ |
| 本社所在地 | 大阪府大阪市北区西天満2-7-2 |
| 電話番号 | 06-4301-5710 |
